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El papel en blanco se expulsa continuamente
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Así se limpia el cabezal según el modelo de impresora MÓVIL.
· Add links of all models
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Soluciones para el deterioro de la calidad de impresión
Si se acumula polvo u otros residuos en el interior de la impresora, la calidad de impresión puede deteriorarse.
En tales casos, sigue los pasos que se indican a continuación para limpiar la impresora:
· Limpieza del cabezal
1) Antes de proceder a la limpieza, asegúrate de apagar la impresora.
2) Dado que la parte del cabezal de la impresora se calienta mucho durante el funcionamiento, desconecta la alimentación y espera unos diez minutos antes de limpiar el cabezal.
3) Cuando limpies el cabezal, ten cuidado de no tocar directamente con las manos la parte caliente del cabezal. (El cabezal puede dañarse por la electricidad estática, etc.).
4) Ten cuidado de no rayar el cabezal.
5) Humedece un hisopo de algodón con alcohol y limpia el cabezal de la impresora.
6) Una vez terminada la limpieza del cabezal, espera de uno a dos minutos, introduce papel en la impresora y cierra la cubierta de la misma.
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Cómo hacer el autodiagnóstico
1) Apaga la impresora y cierra la cubierta del papel.
2) Presiona el botón de encendido mientras mantienes presionado el botón "FEED". Al cabo de un momento, comenzará el autodiagnóstico.
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1) Comprueba si la batería tiene suficiente carga.
2) Cuando instales la batería, asegúrate de que la cubierta esté completamente cerrada.
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Cómo configurar una impresora compartida
1-1) Establece la configuración de la impresora en la PC del servidor (principal) para compartir.
1-2) Ve a [Configuración] - [Redes e internet] - [Centro de redes y recursos compartidos] [Configuración avanzada de recursos compartidos].
En Perfil privado, marca "Activar el uso compartido de archivos e impresoras".
En Todas las redes, selecciona "Desactivar el uso compartido protegido por contraseña".
2-1) En la PC (secundaria) del cliente, busca la PC del servidor (principal) en la barra de búsqueda de Windows.
Método 1: Busca por la dirección IP del servidor (de la PC principal)
p. ej) ￦￦XXX.XXX.XXX.XXX
Método 2: Busca por el nombre de la impresora de la PC del servidor (principal)
p. ej.) ￦￦NombreImpresora
2-2) Una vez finalizada la búsqueda, accede a la carpeta compartida en la PC del servidor (principal).
3) Haz doble clic en el ícono de la impresora visible en la carpeta compartida para completar la instalación.
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Cómo configurar la densidad de impresión del controlador
1) Ve a [Configuración] - [Dispositivos] - [Impresoras y escáneres] en Windows, selecciona la impresora instalada y haz clic en el menú Valores de impresión predeterminados para entrar.
2) En la ventana Valores de impresión predeterminados, selecciona la pestaña [Opciones].
3) Cambia la densidad de impresión en la Configuración de impresión, en la parte inferior izquierda.
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Cómo instalar el controlador
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Qué hacer cuando la impresora emite un pitido
1) Asegúrate de que la cubierta de la impresora esté completamente cerrada.
2) Asegúrate de que el papel esté correctamente cargado.
3) Si el pitido continúa, ponte en contacto con nuestro equipo de SAC Posventa (garantía) para obtener ayuda.
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Soluciones para la impresión de papel en blanco
Esto es lo que hay que hacer al imprimir papel en blanco según el modelo de impresora de ETIQUETAS.
· LK-B425, B3X
1) Comprueba si el tipo de papel que vas a utilizar es compatible con el papel térmico. (El papel revestido, como el papel autocopiativo, no es compatible con los modelos LK-B425, B3X).
2) Coloca una hoja de papel nueva y comprueba si el problema persiste.
3) Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo SAC Posventa (garantía) para obtener más ayuda.
· LK-B2X
1) Coloca una hoja de papel nueva y comprueba si el problema persiste.
2) Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo SAC Posventa (garantía) para obtener más ayuda.
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El papel en blanco se expulsa continuamente
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LK-B11, LK-B21: Para pausar la impresión, presiona el botón "PAUSE".
LK-B30: Para pausar la impresión, presiona el botón "C".
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Soluciones para el deterioro de la calidad de impresión
Si se acumula polvo u otros residuos en el interior de la impresora, la calidad de impresión puede deteriorarse.
En tales casos, sigue los pasos que se indican a continuación para limpiar la impresora:
· Limpieza del cabezal
1) Antes de proceder a la limpieza, asegúrate de apagar la impresora.
2) Dado que la parte del cabezal de la impresora se calienta mucho durante el funcionamiento, desconecta la alimentación y espera unos diez minutos antes de limpiar el cabezal.
3) Cuando limpies el cabezal, ten cuidado de no tocar directamente con las manos la parte caliente del cabezal. (El cabezal puede dañarse por la electricidad estática, etc.).
4) Ten cuidado de no rayar el cabezal.
5) Humedece un hisopo de algodón con alcohol y limpia el cabezal de la impresora.
6) Una vez terminada la limpieza del cabezal, espera de uno a dos minutos, introduce papel en la impresora y cierra la cubierta de la misma.
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Cómo sustituir el papel de diferentes longitudes
· SERIES LK-B10, B20
1) Con la impresora apagada, introduce el papel y cierra la cubierta de la misma.
2) Mantén presionado el botón "PAUSE" mientras enciendes la impresora.
3) Una vez impreso el gráfico y detenida la impresora, presiona de nuevo el botón "FEED". (La impresora se detendrá después de imprimir la información de la impresora).
4) Presiona el botón "FEED" para confirmar que las hojas de papel salen de una en una (repite dos o tres veces), y vuelve a desconectar la alimentación.
5) Mantén presionado el botón "FEED" mientras conectas la alimentación.
6) Cuando se imprima la información de la impresora y esta se detenga, vuelve a presionar el botón "FEED".
7) Cuando salga el papel con la leyenda "Out of DUMP" ("Memoria temporal saturada") impresa, se habrá completado la configuración de la longitud del papel.
8) Verifica que el papel se detenga con precisión en la línea de corte antes de utilizarla.
· SERIE LK-B30
1) Con la impresora apagada, introduce el papel y cierra la cubierta de la misma.
2) Mantén presionados los botones "FEED" y "P" mientras enciendes la impresora.
3) Una vez impreso el gráfico y detenida la impresora, presiona de nuevo el botón "FEED". (La impresora se detendrá después de imprimir la información de la impresora).
4) Presiona el botón "FEED" para confirmar que las hojas de papel salen de una en una (repite dos o tres veces), y vuelve a desconectar la alimentación.
5) Mantén presionado el botón "FEED" mientras conectas la alimentación.
6) Cuando se imprima la información de la impresora y esta se detenga, vuelve a presionar el botón "FEED".
7) Cuando salga el papel con la leyenda "Out of DUMP" ("Memoria temporal saturada") impresa, se habrá completado la configuración de la longitud del papel.
8) Verifica que el papel se detenga con precisión en la línea de corte antes de utilizarla.
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Cómo utilizar los sensores móviles
1) Sensor de marcas negras: Mueve el sensor de marcas negras hacia la izquierda o la derecha según la posición de la marca negra en el reverso del papel, alineándolo con el número correspondiente al tamaño de la hoja.
2) Sensor de separación: Asegúrate de que las posiciones de los sensores inferior y superior estén alineadas con el mismo número.
3) Asegúrate de que el sensor de marcas negras y el sensor de separación estén siempre alineados con el mismo número (posición).
* La configuración predeterminada del producto es "0" para LK-B11 y LK-B21 y "8" para LK-B30.
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Características del programa SEWOO
SEWOO tiene su propio programa llamado Label Cooker (Horno de etiquetas).
· Label Cooker
Es un programa dedicado a la creación de documentos de etiquetas basado en el principio WYSIWYG (Lo que ves es lo que obtienes), que facilita la creación de etiquetas y códigos de barras. Con este programa, puedes crear códigos de barras (1D, 2D), texto (TrueType, fuentes de dispositivo), líneas y recuadros, e imágenes (de cualquier formato) sin esfuerzo.
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Cómo montar un cartucho de cinta
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1) Asegúrate de oír el sonido de cierre de la cubierta de la impresora para comprobar que esté completamente cerrada.
2) Asegúrate de que el papel esté correctamente cargado. (Asegúrate de que el papel se cargue con la cara donde se va a imprimir hacia arriba).
3) Asegúrate de que el cable entre la PC y la impresora esté bien conectado, y que los tornillos del cable de interfaz estén bien apretados.
4) Ejecuta el controlador de Windows y haz clic en "Imprimir página de prueba" para imprimir.
5) Si el problema persiste después de los pasos anteriores, comprueba la configuración de la impresora en el programa.
6) Si el problema persiste incluso después de realizar el autodiagnóstico de la impresora (apagarla y volverla a encender presionando el botón "FEED"), ponte en contacto con nuestro equipo de SAC Posventa (garantía), ya que puede tratarse de un fallo de la impresora.
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1) En primer lugar, comprueba si el SMPS (adaptador) está bien enchufado al conector de alimentación situado en la parte inferior trasera de la impresora.
2) Comprueba que el contacto entre el SMPS (adaptador) y el cable de alimentación de corriente alterna (AC) sea seguro.
3) Comprueba que la luz del SMPS esté encendida. (Si no lo está, es posible que el SMPS tenga un fallo).
4) Si la impresora sigue sin encender después de comprobar los tres puntos anteriores, envía la impresora y el SMPS juntos a nuestro equipo de SAC Posventa (garantía) para su inspección.
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Cómo establecer la melodía
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Cómo instalar el controlador
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Cómo configurar el Bluetooth
Así se vincula con el Bluetooth la impresora para TPV. (Windows)
1) Enciende la impresora.
2) Ve a [Configuración] - [Dispositivos] - [Bluetooth y otros dispositivos] en Windows.
3) Haz clic en el botón "Añadir dispositivo", luego selecciona y vincula el dispositivo que encuentres.
4) Comprueba si el dispositivo se añadió a la lista con su nombre Bluetooth.
5) Selecciona "Configuración Bluetooth adicional (opcional)", que se encuentra debajo de [Bluetooth y otros dispositivos].
6) En la ventana de opciones adicionales de Bluetooth, ve a la pestaña COM (puerto serie) y confirma el número del COM saliente de entre las opciones que aparecen a continuación.
Por ejemplo, com1, com2, etc.
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Cómo instalar un puerto serie virtual
A continuación se explica cómo instalar el controlador de puerto serie virtual según el modelo de impresora para TPV.
· SLK-TS100
https://youtu.be/t4EXtHsbrbE
· SLK-TE2xx, TL2xx, TS400, TL100
1) Ve al sitio web principal de SEWOO TECH.
https://miniprinter.com/ko/main/main.do
2-1) Navega hasta [Centro SAC] - [Descarga] en la esquina superior derecha del sitio web para buscar tu modelo.
2-2) Una vez completada la búsqueda, aparecerán los archivos disponibles debajo de la imagen del modelo.
3) Descarga el archivo de controlador "driver VirtualCOM" de los recursos disponibles e instálalo.
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Qué hacer cuando la impresora emite un pitido
1) Asegúrate de que la cubierta de la impresora esté completamente cerrada.
2) Asegúrate de que el papel esté correctamente cargado.
3) Si el pitido continúa, ponte en contacto con nuestro equipo de SAC Posventa (garantía) para obtener ayuda.
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Así se limpia el cabezal según el modelo de impresora para TPV.
· Add links of all models
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Soluciones para el deterioro de la calidad de impresión
Si se acumula polvo u otros residuos en el interior de la impresora, la calidad de impresión puede deteriorarse.
En tales casos, sigue los pasos que se indican a continuación para limpiar la impresora:
· Limpieza del cabezal
1) Antes de proceder a la limpieza, asegúrate de apagar la impresora.
2) Dado que la parte del cabezal de la impresora se calienta mucho durante el funcionamiento, desconecta la alimentación y espera unos diez minutos antes de limpiar el cabezal.
3) Cuando limpies el cabezal, ten cuidado de no tocar directamente con las manos la parte caliente del cabezal. (El cabezal puede dañarse por la electricidad estática, etc.).
4) Ten cuidado de no rayar el cabezal.
5) Humedece un hisopo de algodón con alcohol y limpia el cabezal de la impresora.
6) Una vez terminada la limpieza del cabezal, espera de uno a dos minutos, introduce papel en la impresora y cierra la cubierta de la misma.
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Cómo evitar averías en entornos muy húmedos, como las cocinas
Puedes evitar fallos de funcionamiento debidos a la humedad utilizando una cubierta impermeable (cubierta antiderrame) para cubrir la parte superior de la impresora.
Guía para adquirir una cubierta antiderrame:
Distribuidor de impresoras e insumos para TPV: Información, Jooyoung +82-1577-4469
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Estado de impresión inusual, como la línea que se imprime al imprimir el recibo
Limpia el cabezal de la impresora.
1) Antes de proceder a la limpieza, asegúrate de apagar la impresora.
2) Dado que la parte del cabezal de la impresora se calienta mucho durante el funcionamiento, desconecta la alimentación y espera unos diez minutos antes de limpiar el cabezal.
3) Cuando limpies el cabezal, ten cuidado de no tocar directamente con las manos la parte caliente del cabezal. (El cabezal puede dañarse por la electricidad estática, etc.).
4) Ten cuidado de no rayar el cabezal.
5) Humedece un hisopo de algodón con alcohol y limpia el cabezal de la impresora.
6) Una vez terminada la limpieza del cabezal, espera de uno a dos minutos, introduce papel en la impresora y cierra la cubierta de la misma.
7) Si persisten los problemas incluso después de los seis pasos anteriores, ponte en contacto con nuestro equipo de SAC Posventa (garantía) para obtener ayuda.
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Impresión con caracteres erróneos en lugar de texto normal
Comprueba la configuración del interruptor DIP.
Realiza un autodiagnóstico (desconecta la alimentación y, a continuación, enciéndela mientras presionas el botón "FEED") y comprueba la configuración de emulación.
Comprueba la configuración de velocidad en baudios y bits (solo si la interfaz es serial).
Si persisten los problemas incluso después de comprobar la configuración, ponte en contacto con nuestro equipo de SAC Posventa (garantía) para obtener ayuda.
447-210) Equipo de SAC POSVENTA SEWOO, 28-6 Gajangsaneopdong-ro, Osan-si, Gyeonggi-do
TEL.: +82-31-8077-5039
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Cómo solucionar un atasco de papel
1) Después de abrir la cubierta, comprueba si hay sustancias extrañas en la zona del rodillo.
2) Abre la cubierta de la cortadora y utiliza un destornillador para girar la ranura en cruz del interior hacia la izquierda hasta que la cuchilla de la cortadora vuelva a su posición original.
3) Cierra la cubierta y comprueba si la cortadora funciona con normalidad después de conectar/desconectar la alimentación.
** Si persisten los problemas de forma intermitente incluso después de seguir estos pasos, ponte en contacto con nuestro equipo de SAC Posventa (garantía) para obtener ayuda.
447-210) Equipo de SAC POSVENTA SEWOO, 28-6 Gajangsaneopdong-ro, Osan-si, Gyeonggi-do
TEL.: +82-31-8077-5039
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La función de corte de papel no funciona al imprimir recibos
Realiza un autodiagnóstico (desconecta la alimentación y, a continuación, enciéndela mientras presionas el botón "FEED") para comprobar si la función de corte de papel funciona correctamente.
Si la función de corte sigue sin funcionar correctamente durante el autodiagnóstico y persiste el problema, ponte en contacto con nuestro equipo de SAC Posventa (garantía) para obtener ayuda.
447-210) Equipo de SAC POSVENTA SEWOO, 28-6 Gajangsaneopdong-ro, Osan-si, Gyeonggi-do
TEL.: +82-31-8077-5039
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Cómo instalar y comprar la interfaz de remplazo
1) Antes de remplazar la interfaz, asegúrate de que la impresora y la PC estén desconectadas.
2) Desatornilla la interfaz fijada a la parte inferior trasera de la impresora, y luego instala la interfaz deseada para remplazarla.
Compra de la interfaz:
Distribuidor de impresoras e insumos para TPV: Información, Jooyoung +82-1577-4469
Distribuidor de impresoras de etiquetas e insumos: Alphion +82-2-3281-1300
Distribuidor de impresoras móviles e insumos: Infinex +82-31-465-5636
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LK-T200, LK-T210
: Revisa el botón del interruptor DIP y asegúrate de que el séptimo pin inferior esté activado.
LK-T11
: Comprueba que el cuarto pin de la placa de cuatro pines del interruptor DIP esté activado.
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La cubierta de la impresora no se abre
1) Activa y desactiva el interruptor de alimentación dos o tres veces, y comprueba el estado de la cubierta.
2) Después de desconectar la alimentación, abre la cubierta frontal de la cortadora y utiliza un destornillador para girar la ranura en cruz del interior hacia la izquierda hasta que la cuchilla de la cortadora vuelva a su posición original. A continuación, intenta abrir de nuevo la cubierta.
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La impresión de recibos no funciona
1) Asegúrate de oír el sonido de cierre de la cubierta de la impresora para comprobar que esté completamente cerrada.
2) Asegúrate de que el papel esté correctamente cargado. (El papel debe ser expulsado de abajo hacia arriba para una correcta alineación).
3) Comprueba el tipo de papel que se está utilizando. Ten en cuenta que las impresoras de matriz de puntos y las impresoras térmicas utilizan distintos tipos de papel. Si el papel se vuelve negro al contacto con la llama de un encendedor en la cara impresa, es papel de impresora térmica. En caso contrario, se trata de papel para impresora de matriz de puntos, por lo que debes asegurarte de insertar el papel correcto.
4) Comprueba el cable de conexión entre la unidad principal de la TPV y la impresora. Asegúrate de que los tornillos del cable de la interfaz están bien apretados.
5) Ejecuta el controlador de Windows y haz clic en "Imprimir página de prueba" para imprimir.
6) Después de los pasos anteriores, si el problema persiste, comprueba la configuración de la impresora en el programa de la TPV.
7) Si el problema persiste incluso después de realizar el autodiagnóstico de la impresora (apagarla y volverla a encender presionando el botón "FEED"), ponte en contacto con nuestro equipo de SAC Posventa (garantía), ya que puede tratarse de un fallo de la impresora.
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1) En primer lugar, comprueba si el SMPS (adaptador) está bien enchufado al conector de alimentación situado en la parte inferior trasera de la impresora.
2) Comprueba que el contacto entre el SMPS (adaptador) y el cable de alimentación de corriente alterna (AC) sea seguro.
3) Comprueba que la luz del SMPS esté encendida. (Si no lo está, es posible que el SMPS tenga un fallo).
4) Si la impresora sigue sin encender después de comprobar los tres puntos anteriores, envía la impresora y el SMPS juntos a nuestro equipo de SAC Posventa (garantía) para su inspección.
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Me gustaría disponer del SAC Posventa (servicio de garantía). Me gustaría recibir la dirección del SAC Posventa (servicio de garantía).
447-210) Equipo de SAC POSVENTA SEWOO, 28-6 Gajangsaneopdong-ro, Osan-si, Gyeonggi-do
TEL.: +82-31-8077-5039
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Quisiera comprar productos, interfaces, accesorios, papel, cables y adaptadores.
Para adquirir nuestros productos y accesorios, puedes acudir a los siguientes distribuidores autorizados.
Información sobre la compra de productos y accesorios:
Distribuidor de impresoras e insumos para TPV: Información, Jooyoung +82-1577-4469
Distribuidor de impresoras de etiquetas e insumos: Alphion +82-2-3281-1300
Distribuidor de impresoras móviles e insumos: Infinex +82-31-465-5636
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Necesito un manual de usuario.
www.miniprinter.com → CENTRO SAC → Descargar → Descargar manual
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¿Cómo instalo el controlador de Windows?
www.miniprinter.com → CENTRO SAC → Descargar → Descargar controlador
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Cómo establecer la melodía
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Cómo instalar el controlador
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Cómo configurar el Bluetooth
Así se vincula con el Bluetooth la impresora para TPV. (Windows)
1) Enciende la impresora.
2) Ve a [Configuración] - [Dispositivos] - [Bluetooth y otros dispositivos] en Windows.
3) Haz clic en el botón "Añadir dispositivo", luego selecciona y vincula el dispositivo que encuentres.
4) Comprueba si el dispositivo se añadió a la lista con su nombre Bluetooth.
5) Selecciona "Configuración Bluetooth adicional (opcional)", que se encuentra debajo de [Bluetooth y otros dispositivos].
6) En la ventana de opciones adicionales de Bluetooth, ve a la pestaña COM (puerto serie) y confirma el número del COM saliente de entre las opciones que aparecen a continuación.
Por ejemplo, com1, com2, etc.
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Cómo instalar un puerto serie virtual
A continuación se explica cómo instalar el controlador de puerto serie virtual según el modelo de impresora para TPV.
· SLK-TS100
https://youtu.be/t4EXtHsbrbE
· SLK-TE2xx, TL2xx, TS400, TL100
1) Ve al sitio web principal de SEWOO TECH.
https://miniprinter.com/ko/main/main.do
2-1) Navega hasta [Centro SAC] - [Descarga] en la esquina superior derecha del sitio web para buscar tu modelo.
2-2) Una vez completada la búsqueda, aparecerán los archivos disponibles debajo de la imagen del modelo.
3) Descarga el archivo de controlador "driver VirtualCOM" de los recursos disponibles e instálalo.
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Qué hacer cuando la impresora emite un pitido
1) Asegúrate de que la cubierta de la impresora esté completamente cerrada.
2) Asegúrate de que el papel esté correctamente cargado.
3) Si el pitido continúa, ponte en contacto con nuestro equipo de SAC Posventa (garantía) para obtener ayuda.
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Así se limpia el cabezal según el modelo de impresora para TPV.
· Add links of all models
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Soluciones para el deterioro de la calidad de impresión
Si se acumula polvo u otros residuos en el interior de la impresora, la calidad de impresión puede deteriorarse.
En tales casos, sigue los pasos que se indican a continuación para limpiar la impresora:
· Limpieza del cabezal
1) Antes de proceder a la limpieza, asegúrate de apagar la impresora.
2) Dado que la parte del cabezal de la impresora se calienta mucho durante el funcionamiento, desconecta la alimentación y espera unos diez minutos antes de limpiar el cabezal.
3) Cuando limpies el cabezal, ten cuidado de no tocar directamente con las manos la parte caliente del cabezal. (El cabezal puede dañarse por la electricidad estática, etc.).
4) Ten cuidado de no rayar el cabezal.
5) Humedece un hisopo de algodón con alcohol y limpia el cabezal de la impresora.
6) Una vez terminada la limpieza del cabezal, espera de uno a dos minutos, introduce papel en la impresora y cierra la cubierta de la misma.
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Cómo evitar averías en entornos muy húmedos, como las cocinas
Puedes evitar fallos de funcionamiento debidos a la humedad utilizando una cubierta impermeable (cubierta antiderrame) para cubrir la parte superior de la impresora.
Guía para adquirir una cubierta antiderrame:
Distribuidor de impresoras e insumos para TPV: Información, Jooyoung +82-1577-4469
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Estado de impresión inusual, como la línea que se imprime al imprimir el recibo
Limpia el cabezal de la impresora.
1) Antes de proceder a la limpieza, asegúrate de apagar la impresora.
2) Dado que la parte del cabezal de la impresora se calienta mucho durante el funcionamiento, desconecta la alimentación y espera unos diez minutos antes de limpiar el cabezal.
3) Cuando limpies el cabezal, ten cuidado de no tocar directamente con las manos la parte caliente del cabezal. (El cabezal puede dañarse por la electricidad estática, etc.).
4) Ten cuidado de no rayar el cabezal.
5) Humedece un hisopo de algodón con alcohol y limpia el cabezal de la impresora.
6) Una vez terminada la limpieza del cabezal, espera de uno a dos minutos, introduce papel en la impresora y cierra la cubierta de la misma.
7) Si persisten los problemas incluso después de los seis pasos anteriores, ponte en contacto con nuestro equipo de SAC Posventa (garantía) para obtener ayuda.
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Impresión con caracteres erróneos en lugar de texto normal
Comprueba la configuración del interruptor DIP.
Realiza un autodiagnóstico (desconecta la alimentación y, a continuación, enciéndela mientras presionas el botón "FEED") y comprueba la configuración de emulación.
Comprueba la configuración de velocidad en baudios y bits (solo si la interfaz es serial).
Si persisten los problemas incluso después de comprobar la configuración, ponte en contacto con nuestro equipo de SAC Posventa (garantía) para obtener ayuda.
447-210) Equipo de SAC POSVENTA SEWOO, 28-6 Gajangsaneopdong-ro, Osan-si, Gyeonggi-do
TEL.: +82-31-8077-5039
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Cómo solucionar un atasco de papel
1) Después de abrir la cubierta, comprueba si hay sustancias extrañas en la zona del rodillo.
2) Abre la cubierta de la cortadora y utiliza un destornillador para girar la ranura en cruz del interior hacia la izquierda hasta que la cuchilla de la cortadora vuelva a su posición original.
3) Cierra la cubierta y comprueba si la cortadora funciona con normalidad después de conectar/desconectar la alimentación.
** Si persisten los problemas de forma intermitente incluso después de seguir estos pasos, ponte en contacto con nuestro equipo de SAC Posventa (garantía) para obtener ayuda.
447-210) Equipo de SAC POSVENTA SEWOO, 28-6 Gajangsaneopdong-ro, Osan-si, Gyeonggi-do
TEL.: +82-31-8077-5039
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La función de corte de papel no funciona al imprimir recibos
Realiza un autodiagnóstico (desconecta la alimentación y, a continuación, enciéndela mientras presionas el botón "FEED") para comprobar si la función de corte de papel funciona correctamente.
Si la función de corte sigue sin funcionar correctamente durante el autodiagnóstico y persiste el problema, ponte en contacto con nuestro equipo de SAC Posventa (garantía) para obtener ayuda.
447-210) Equipo de SAC POSVENTA SEWOO, 28-6 Gajangsaneopdong-ro, Osan-si, Gyeonggi-do
TEL.: +82-31-8077-5039
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Cómo instalar y comprar la interfaz de remplazo
1) Antes de remplazar la interfaz, asegúrate de que la impresora y la PC estén desconectadas.
2) Desatornilla la interfaz fijada a la parte inferior trasera de la impresora, y luego instala la interfaz deseada para remplazarla.
Compra de la interfaz:
Distribuidor de impresoras e insumos para TPV: Información, Jooyoung +82-1577-4469
Distribuidor de impresoras de etiquetas e insumos: Alphion +82-2-3281-1300
Distribuidor de impresoras móviles e insumos: Infinex +82-31-465-5636
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LK-T200, LK-T210
: Revisa el botón del interruptor DIP y asegúrate de que el séptimo pin inferior esté activado.
LK-T11
: Comprueba que el cuarto pin de la placa de cuatro pines del interruptor DIP esté activado.
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La cubierta de la impresora no se abre
1) Activa y desactiva el interruptor de alimentación dos o tres veces, y comprueba el estado de la cubierta.
2) Después de desconectar la alimentación, abre la cubierta frontal de la cortadora y utiliza un destornillador para girar la ranura en cruz del interior hacia la izquierda hasta que la cuchilla de la cortadora vuelva a su posición original. A continuación, intenta abrir de nuevo la cubierta.
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La impresión de recibos no funciona
1) Asegúrate de oír el sonido de cierre de la cubierta de la impresora para comprobar que esté completamente cerrada.
2) Asegúrate de que el papel esté correctamente cargado. (El papel debe ser expulsado de abajo hacia arriba para una correcta alineación).
3) Comprueba el tipo de papel que se está utilizando. Ten en cuenta que las impresoras de matriz de puntos y las impresoras térmicas utilizan distintos tipos de papel. Si el papel se vuelve negro al contacto con la llama de un encendedor en la cara impresa, es papel de impresora térmica. En caso contrario, se trata de papel para impresora de matriz de puntos, por lo que debes asegurarte de insertar el papel correcto.
4) Comprueba el cable de conexión entre la unidad principal de la TPV y la impresora. Asegúrate de que los tornillos del cable de la interfaz están bien apretados.
5) Ejecuta el controlador de Windows y haz clic en "Imprimir página de prueba" para imprimir.
6) Después de los pasos anteriores, si el problema persiste, comprueba la configuración de la impresora en el programa de la TPV.
7) Si el problema persiste incluso después de realizar el autodiagnóstico de la impresora (apagarla y volverla a encender presionando el botón "FEED"), ponte en contacto con nuestro equipo de SAC Posventa (garantía), ya que puede tratarse de un fallo de la impresora.
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1) En primer lugar, comprueba si el SMPS (adaptador) está bien enchufado al conector de alimentación situado en la parte inferior trasera de la impresora.
2) Comprueba que el contacto entre el SMPS (adaptador) y el cable de alimentación de corriente alterna (AC) sea seguro.
3) Comprueba que la luz del SMPS esté encendida. (Si no lo está, es posible que el SMPS tenga un fallo).
4) Si la impresora sigue sin encender después de comprobar los tres puntos anteriores, envía la impresora y el SMPS juntos a nuestro equipo de SAC Posventa (garantía) para su inspección.
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Cómo configurar una impresora compartida
1-1) Establece la configuración de la impresora en la PC del servidor (principal) para compartir.
1-2) Ve a [Configuración] - [Redes e internet] - [Centro de redes y recursos compartidos] [Configuración avanzada de recursos compartidos].
En Perfil privado, marca "Activar el uso compartido de archivos e impresoras".
En Todas las redes, selecciona "Desactivar el uso compartido protegido por contraseña".
2-1) En la PC (secundaria) del cliente, busca la PC del servidor (principal) en la barra de búsqueda de Windows.
Método 1: Busca por la dirección IP del servidor (de la PC principal)
p. ej) ￦￦XXX.XXX.XXX.XXX
Método 2: Busca por el nombre de la impresora de la PC del servidor (principal)
p. ej.) ￦￦NombreImpresora
2-2) Una vez finalizada la búsqueda, accede a la carpeta compartida en la PC del servidor (principal).
3) Haz doble clic en el ícono de la impresora visible en la carpeta compartida para completar la instalación.
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Cómo configurar la densidad de impresión del controlador
1) Ve a [Configuración] - [Dispositivos] - [Impresoras y escáneres] en Windows, selecciona la impresora instalada y haz clic en el menú Valores de impresión predeterminados para entrar.
2) En la ventana Valores de impresión predeterminados, selecciona la pestaña [Opciones].
3) Cambia la densidad de impresión en la Configuración de impresión, en la parte inferior izquierda.
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Cómo instalar el controlador
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Qué hacer cuando la impresora emite un pitido
1) Asegúrate de que la cubierta de la impresora esté completamente cerrada.
2) Asegúrate de que el papel esté correctamente cargado.
3) Si el pitido continúa, ponte en contacto con nuestro equipo de SAC Posventa (garantía) para obtener ayuda.
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Soluciones para la impresión de papel en blanco
Esto es lo que hay que hacer al imprimir papel en blanco según el modelo de impresora de ETIQUETAS.
· LK-B425, B3X
1) Comprueba si el tipo de papel que vas a utilizar es compatible con el papel térmico. (El papel revestido, como el papel autocopiativo, no es compatible con los modelos LK-B425, B3X).
2) Coloca una hoja de papel nueva y comprueba si el problema persiste.
3) Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo SAC Posventa (garantía) para obtener más ayuda.
· LK-B2X
1) Coloca una hoja de papel nueva y comprueba si el problema persiste.
2) Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo SAC Posventa (garantía) para obtener más ayuda.
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El papel en blanco se expulsa continuamente
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LK-B11, LK-B21: Para pausar la impresión, presiona el botón "PAUSE".
LK-B30: Para pausar la impresión, presiona el botón "C".
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Soluciones para el deterioro de la calidad de impresión
Si se acumula polvo u otros residuos en el interior de la impresora, la calidad de impresión puede deteriorarse.
En tales casos, sigue los pasos que se indican a continuación para limpiar la impresora:
· Limpieza del cabezal
1) Antes de proceder a la limpieza, asegúrate de apagar la impresora.
2) Dado que la parte del cabezal de la impresora se calienta mucho durante el funcionamiento, desconecta la alimentación y espera unos diez minutos antes de limpiar el cabezal.
3) Cuando limpies el cabezal, ten cuidado de no tocar directamente con las manos la parte caliente del cabezal. (El cabezal puede dañarse por la electricidad estática, etc.).
4) Ten cuidado de no rayar el cabezal.
5) Humedece un hisopo de algodón con alcohol y limpia el cabezal de la impresora.
6) Una vez terminada la limpieza del cabezal, espera de uno a dos minutos, introduce papel en la impresora y cierra la cubierta de la misma.
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Cómo sustituir el papel de diferentes longitudes
· SERIES LK-B10, B20
1) Con la impresora apagada, introduce el papel y cierra la cubierta de la misma.
2) Mantén presionado el botón "PAUSE" mientras enciendes la impresora.
3) Una vez impreso el gráfico y detenida la impresora, presiona de nuevo el botón "FEED". (La impresora se detendrá después de imprimir la información de la impresora).
4) Presiona el botón "FEED" para confirmar que las hojas de papel salen de una en una (repite dos o tres veces), y vuelve a desconectar la alimentación.
5) Mantén presionado el botón "FEED" mientras conectas la alimentación.
6) Cuando se imprima la información de la impresora y esta se detenga, vuelve a presionar el botón "FEED".
7) Cuando salga el papel con la leyenda "Out of DUMP" ("Memoria temporal saturada") impresa, se habrá completado la configuración de la longitud del papel.
8) Verifica que el papel se detenga con precisión en la línea de corte antes de utilizarla.
· SERIE LK-B30
1) Con la impresora apagada, introduce el papel y cierra la cubierta de la misma.
2) Mantén presionados los botones "FEED" y "P" mientras enciendes la impresora.
3) Una vez impreso el gráfico y detenida la impresora, presiona de nuevo el botón "FEED". (La impresora se detendrá después de imprimir la información de la impresora).
4) Presiona el botón "FEED" para confirmar que las hojas de papel salen de una en una (repite dos o tres veces), y vuelve a desconectar la alimentación.
5) Mantén presionado el botón "FEED" mientras conectas la alimentación.
6) Cuando se imprima la información de la impresora y esta se detenga, vuelve a presionar el botón "FEED".
7) Cuando salga el papel con la leyenda "Out of DUMP" ("Memoria temporal saturada") impresa, se habrá completado la configuración de la longitud del papel.
8) Verifica que el papel se detenga con precisión en la línea de corte antes de utilizarla.
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Cómo utilizar los sensores móviles
1) Sensor de marcas negras: Mueve el sensor de marcas negras hacia la izquierda o la derecha según la posición de la marca negra en el reverso del papel, alineándolo con el número correspondiente al tamaño de la hoja.
2) Sensor de separación: Asegúrate de que las posiciones de los sensores inferior y superior estén alineadas con el mismo número.
3) Asegúrate de que el sensor de marcas negras y el sensor de separación estén siempre alineados con el mismo número (posición).
* La configuración predeterminada del producto es "0" para LK-B11 y LK-B21 y "8" para LK-B30.
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Características del programa SEWOO
SEWOO tiene su propio programa llamado Label Cooker (Horno de etiquetas).
· Label Cooker
Es un programa dedicado a la creación de documentos de etiquetas basado en el principio WYSIWYG (Lo que ves es lo que obtienes), que facilita la creación de etiquetas y códigos de barras. Con este programa, puedes crear códigos de barras (1D, 2D), texto (TrueType, fuentes de dispositivo), líneas y recuadros, e imágenes (de cualquier formato) sin esfuerzo.
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Cómo montar un cartucho de cinta
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1) Asegúrate de oír el sonido de cierre de la cubierta de la impresora para comprobar que esté completamente cerrada.
2) Asegúrate de que el papel esté correctamente cargado. (Asegúrate de que el papel se cargue con la cara donde se va a imprimir hacia arriba).
3) Asegúrate de que el cable entre la PC y la impresora esté bien conectado, y que los tornillos del cable de interfaz estén bien apretados.
4) Ejecuta el controlador de Windows y haz clic en "Imprimir página de prueba" para imprimir.
5) Si el problema persiste después de los pasos anteriores, comprueba la configuración de la impresora en el programa.
6) Si el problema persiste incluso después de realizar el autodiagnóstico de la impresora (apagarla y volverla a encender presionando el botón "FEED"), ponte en contacto con nuestro equipo de SAC Posventa (garantía), ya que puede tratarse de un fallo de la impresora.
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1) En primer lugar, comprueba si el SMPS (adaptador) está bien enchufado al conector de alimentación situado en la parte inferior trasera de la impresora.
2) Comprueba que el contacto entre el SMPS (adaptador) y el cable de alimentación de corriente alterna (AC) sea seguro.
3) Comprueba que la luz del SMPS esté encendida. (Si no lo está, es posible que el SMPS tenga un fallo).
4) Si la impresora sigue sin encender después de comprobar los tres puntos anteriores, envía la impresora y el SMPS juntos a nuestro equipo de SAC Posventa (garantía) para su inspección.
